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개인정보 수집 및 이용 동의 *

(주)한컴로보틱스 (이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.
이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.

제 1조 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 구매문의 접수 및 관리: 구매 문의 의사 확인, 구매 상담 서비스 제공을 위한 본인 식별 · 인증, 고객정보 유지 · 관리, 서비스 부정이용 방지
② 제품 및 서비스 제공 : 제품 및 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.③ 배송접수 : 고객이 접수한 배송 내용 수렴
④ 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계 활용.

제 2조 개인정보의 처리 항목

회사는 고객 문의 서비스를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 고객
<구매문의>
[필수정보] 이름, 연락처, 주소, 이메일, 문의제품, 주문수량, 문의내용
[선택정보] 없음

<고객서비스>
[필수정보] 이름, 연락처, 이메일, 제품명, 제품 시리얼번호, 장애내용, 구매처, 첨부파일, 상세내용
[선택정보] 장애내용, 구매처, 첨부파일

<배송접수>
[필수정보] 이름, 연락, 주소, 이메일
[선택정보] 없음

② 서비스 이용과정 및 처리과정에서 수집될 수 있는 정보의 범위 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보

제 3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
관계법령에 의거하여 회사에서 보존하는 개인정보 항목 및 기간은 다음과 같습니다.
1. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제 4조 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
1. 홈페이지의 이용자로서 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 고객의 개인정보는 회사가 지속적으로 보유하며 고객께 회사의 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다.
2. 고객께서 문의 취소를 요청한 경우 개인정보 중에 취소관련 통계 관리를 위한 최소한의 정보만을 남기고 고객 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.
3. 단, 제품고객으로 등록된 고객의 경우에는 제품번호와 함께 제품번호와 일치하는 최소한의 개인정보를 남겨둬 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생하지 않도록 처리됩니다.
4. 그 밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
5. 또한, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.
② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 5조 개인정보의 제 3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 6조 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

수탁업체 1
업체명 : 대신택배(주)
위탁업무 내용 : 주문 상품 배송 및 고객 상담 등 불만처리
개인정보의 보유 및 이용기간: 개인정보 제공 후 1년

수탁업체 2
업체명 : (주)알리는사람들
위탁업무 내용 : 문자서비스 전송 시스템 운영
개인정보의 보유 및 이용기간: 개인정보 제공 후 1년

회사는 개인정보 처리업무 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
① 이메일, 서면, 전화를 통한 방법
- '개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식'을 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 발송하여 권리를 행사 하실 수 있습니다.
② 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 권리 행사 요청을 받는 경우 고객 본인이거나 정당한 대리인인지 확인하기 위하여 신분증, 주민등록등본, 가족관계 증명서 등을 추가로 요청할 수 있습니다.

제 8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 고객이 문의를 등록하는 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
② 쿠키란 회사의 사이트 접속 시 자동으로 고객의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다.
③ 이 쿠키는 고객이 문의 등록 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다.
④ 고객은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다.
⑤ 쿠키 설정 거부방법
사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
※ 쿠키 설정방법 예
1. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급
2. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 → 쿠키

Google Analytics에 관한 안내
1. 회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용하여 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.
2. Google Analytics는 의 컴퓨터에 저장되는 텍스트 파일인 "쿠키"를 사용하여 사용자의 웹사이트 이용 방식을 분석합니다.
3. Google은 쿠키를 통하여 수집된 이러한 정보를 미국에 소재한 Google 서버로 이전되어 저장됩니다.
4. Google은 이 정보를 법률에 의하여 요구되는 경우 제3자에게 제공하거나, Google을 대신해서 해당 정보를 처리하는 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
5. Google은 고객의 IP주소를 Google이 보유한 다른 어떠한 데이터와도 연관 짓지 않습니다.
6. 고객은 별도로 Google 쿠키 이용을 거부하지 않는 한, 회사의 서비스를 이용함으로써 Google 쿠키 및 Google Analytics를 통하여 생성된 모든 정보의 이용에 동의하게 됩니다.
7. Google의 개인정보보호에 관한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
8. Google Analytics 이용 거부 방법을 확인하려면 Google 사이트를 통하여 제한하거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

제 9조 개인정보의 안전성 확보조치

① 관리적 조치 : 개인정보 내부관리계획 수립 · 시행, 개인정보 처리 직원 최소화, 정기적 직원 교육 등.
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 취약점 업데이트 및 점검, 접속기록의 보관.
③ 물리적 조치 : 전산실(데이터센터), 자료보관실 등의 접근통제 및 잠금장치 사용.

제 10조 개인정보에 대한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]
성명 : 김동경
소속 및 직책: 한컴로보틱스, 사업총괄 전무이사
e-Mail : donggyong.kim@hancom.com
전화번호 : 031-830-5902
FAX : 031-830-5951

[ 개인정보 열람청구 접수 및 처리 부서 ]
성명 : 김동경
소속 및 직책 : 한컴로보틱스, 사업총괄 전무이사
e-Mail : donggyong.kim@hancom.com
전화번호 : 031-830-5902
FAX : 031-830-5951

이용자께서는 회사의 모든 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 11조 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

시행일자 : 2020년 9월 02일